没有人拒绝微笑                 

春节前突然接到爸爸的电话，电话中妈妈因为溃疡性结肠炎再次住院治疗。怀着焦急的心情开车急急忙忙赶到县医院。当我走进消化科病房时，第一感觉就是明亮、整洁，病房门口赫然挂着一幅横幅“用我真心、细心、耐心，换你放心、安心、舒心”，下面一只水汪汪的大眼睛里尽是绿洲，看的人暖洋洋的，心里顿时觉得挺亲切。

进到病房后，见到了妈妈的责任护士，给我详细的介绍了妈妈所在病房的主任、主管医生及病房护士长，而每一个见到我的护士都微笑的向我打招呼，陌生感一下子在这不经意的微笑中消失了，我们之间的距离一下子被拉近了。微笑是反映内心的一种面部表情，而她们的笑该是天使的笑吧。嘿！谁说护士都很严肃呀，随之悬着的一颗心也放了下来。

在微笑中受益的当然不仅是我，更多的是病人。病人住院，本身在心理上就承受了一定的压力，所以为了减轻他们的压力，达到最理想的护理目标，“微笑服务”显得尤为重要。敏锐而亲切的一双双眼睛，永远上扬的嘴角，组成了洁白的燕尾帽下那一张张微笑的脸。“没有人拒绝微笑”，已经忘了是谁说的了，但在这里我找到了真实的诠释。

记得我去看妈妈的那天有一个病人家属因不理解办理出院手续需要等一段时间而在护士站大吵大闹，态度十分恶劣，但主管护士却十分耐心的向家属解释。当她了解到病人已经买了火车票是为了赶火车才这么着急时，她一边和同组护士一起继续平复家属的情绪，一边积极联系住院处，通过她的协调病人很快办理了出院手续，最后满意的离开了医院。临走前，家属对护士诚恳的说“我刚才真是有点冲动了，对不起。特别是你们护士站的那位护士，我一直冲她嚷，她却一直微笑给我解释，你们护士的态度没话说！替我跟她说声对不起！”那一刻我深深地体会到了“微笑服务”的真谛。她们也是普通人，在繁琐的日常工作中她们虽然也有自己的烦恼和不如意，但在病人面前她们只有一种表情-微笑，那笑弥漫在病房的各个角落，显得格外温馨，让人觉得那么亲切。

 如今，我也是工作二十余年的老护士了，深切的感受到，生老病死是自然规律，这也就注定在生命的道路上，天使会无处不在，随时陪伴，绿色通道为您开放，我们将坚守住南丁格尔的誓言，将优质护理服务坚持到底，用生命守护生命，让更多患者重新闪耀出生命的光芒，用我们的微笑面对所有的患者，我为我从事的工作感到骄傲。（感染科 万冰峰）