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【护理征文】沟通,其实很简单

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沟通,其实很简单                

    怎么样有效的提高患者对护士的满意度呢?娴熟的专业技能,扎实的专科基础,把我们敬爱的南丁格尔的理念“爱心、耐心、责任心”全放在患者的身上,我敢说以现今日趋紧张的医患关系来讲,也不一定能有效的提高患者满意度......

    我们要做到其实很简单,就是在就医的整个过程中,都能让患者和家属从心里认为“我们一直和他们在一起,像亲人一样彼此并不是对立的双方。”

    还记得有一次患者术后回病房观察室,我在观察完意识后,顺便说了一句“知道您现在特别不舒服,放心这一夜我会一直守着您”,说完我发现了这句话的“杀伤力”相当大,旁边的患者的大拇指已经无意间向我竖了起来。

    这就像麦当劳已经把“您想吃什么”换成了“喜欢您再来”,大家是不是觉得越发亲切呢?那我们为什么不能把“今天我管您”换成“今天,我陪着您呢?”(神经外科  陈辰)


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