药学部于2019年7月18日中午召开科内换位“双体验”活动总结会。

      为保障科室工作全面、顺利发展。我院药学部于2019年3-4月份，在门诊药房、急诊药房、病房药房、静配中心四个主要工作岗位开展换位双体验活动。大家根据自我意愿，对想要深入了解的其他岗位进行预报名。各个岗位根据整体报名情况，调节人员工作安排，以保障双体验活动的顺利进行。

      15名员工报名此次为期一天的双体验活动，相应岗位筛选各自最具代表性的实践工作内容，安排专人指导体验工作，保证双体验活动从组织到实施均落在实处。

      为让活动的效果发挥到最佳，药学部主任、党支部书记、岗位组长及相关活动人员共同参加活动。总结会中，到急诊药房发药窗扣体验的胡艳琴表示，急诊的工作非常紧张，需要精神高度集中，特别是留观患者家属集中取药时，人多、压力大，更要做到仔细核对、耐心解释；到静配中心体验配制输液的王振表示，静配虽然是新成立的部门但是制度完善、工作环境整洁、配药过程的每一个环节都有审核签字，责任到人；到病房药房体验调配药品的刘腾表示，病房药房的组织管理严谨，人力使用合理，每一个人都发挥了最大效力；到门诊发药窗口体验的苏蕾表示，良好的服务意识和沟通能力以及完备的专业技能是作为一线窗口的服务人员必备的素质，每一个参加双体验员工均就自己的体验工作进行汇报，不仅分享心得体会还对工作流程、细节调整、制度建立以及与其他相关科室的合作形式等提出建议。参会的相关管理人员，虚心接受相关意见，在接下来的工作中将进一步改善。

      参加双体验活动后，每一位员工均感到自己还有很多工作要做，有一些工作还需要学习新的知识，是挑战也是机遇。同时也期待以后能有更多这样的机会，能够把问题带到自己的实际工作中去解决，真正做到工作的持续改进。

                                        （天坛医院药学部  刘腾）