党委要闻
以学习促实践 破解患者反应集中的难点问题
在深化推进主题教育过程中，北京天坛医院党委部署深化调查研究，着力破解患者就医过程中反映集中的痛点、难点、堵点。在前期调研基础上，医院针对患者反映集中的采血流程不便捷等问题，整合协调多部门资源，推出智慧采血预约系统，患者可根据实际需求自主选择采血时间。
作为医院推进以患者为中心，提升医疗服务品质“暖心”行动的重要举措之一，今后到北京天坛医院门诊就诊的患者，开立化验单并完成缴费后，可以扫描化验单上的二维码，或通过微信搜索“首都医科大学附属北京天坛医院”小程序，点击“采血预约”，选择采血检查项目进行预约，操作成功后手机会收到提示短信，提醒患者具体预约时间和报到注意事项。同时，患者还可以通过医院自助机选择“预约检查和检验”功能模块进行操作，即可预约采血时间，成功后可打印凭条方便查询。预约成功后，患者按约定时间到医院医技部一楼采血大厅报到，在候诊区等候叫号采血即可。患者预约采血时间后，可以根据实际情况进行多次改约，预约过程如果遇到问题，可以拨打010-59978585进行咨询。
为了进一步方便患者，对于糖耐量检查、胰岛素C肽释放试验、结核感染T淋巴细胞检测-G、结核感染T淋巴细胞检测等须在特定时间采血的检验项目，如与普通检验项目同时开立化验单，预约系统会自动合并为1次采血，并提示患者预约在特定日期进行采血，避免患者多跑路、采两次血的情况出现。
为进一步方便患者，提升医疗服务品质，北京天坛医院启动以患者为中心，提升医疗服务品质“暖心”行动。按照“暖心”行动要求，医院各部门全面梳理影响患者就医感受的难点、痛点问题，针对患者反映的采血检查不够便捷的问题，医院医务处、护理部、门诊部、信息管理与数据中心、实验诊断中心等多部门协作，优化内部流程、完善信息系统，于5月18日全面启动门诊患者采血预约服务。
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