2025年3 月 5 日是第 62 个全国学雷锋纪念日，为弘扬雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，更好地为患者营造良好的就医环境，北京市神经外科研究所党总支于2025年3月3日——2025年3月7日组织开展了为期一周的“学雷锋、做志愿者、暖心行动有你我”的主题活动。研究所党总支近二十余名党员及新入职的职工积极响应活动号召，参加医院门诊导诊志愿服务活动。

      活动前，医院志愿者之家的张富贞老师认真培训每位志愿者，让他们认真熟悉医院的布局、科室分布及就诊流程和服务要点，希望每一位志愿者凭借专业知识和热情服务，耐心解答患者的疑问，帮助他们节省就诊时间，缓解患者因就医环境陌生而产生的焦虑情绪，为前来我院就医的患者及家属提供精准的引导。

      活动中，志愿者们针对需要帮助的患者，详细讲解挂号、缴费、检查等就医环节，手把手指导操作自助设备；同时，他们也活跃在医院的各个角落，陪伴行动不便的老人前往诊室，全程悉心照料等。每一个微笑、每一句问候，都如同春日暖阳，驱散了患者心中的阴霾，让他们在就医过程中感受到天坛人的温暖与关爱。

      志愿者们还走进了医院儿科病房，在这里，他们用自己的方式为患病的孩子们带来欢乐，为孩子们讲故事和孩子们做游戏，转移孩子们对病痛的注意力；协助医护人员进行病房环境整理，为孩子们创造整洁、舒适的治疗环境，在他们的陪伴下，儿科病房里不时传出孩子们的笑声，让氛围变得轻松愉悦。

      此次“学雷锋、做志愿者、暖心行动有你我”主题活动不仅为来院就诊的患者提供了便利与关怀营造了良好的就医环境，也培养了青年人员的责任感和奉献精神，很好地展现了新时代雷锋精神的传承与发扬，为提升医疗服务质量构建和谐医患关系注入新的动力。未来，这样的主题活动还将持续开展，让雷锋精神在医院暖心行动有你我的活动中绽放更加绚烂的光彩。

（研究所   高磊  师忠芳    图：志愿者之家张富贞）