就诊须知
【暖心行动】从病房直接回家!北京天坛医院推出非现金个人预付患者“无感式出院结算”
今后,患者在北京天坛医院住院时,不是以现金、支票、汇票等形式缴纳预交金的,在出院时可以享受“无感式出院结算”的服务,无需再进行任何操作。这也是北京天坛医院服务患者“暖心”行动的重要内容。
田女士是位“老”病号,不久前,她因为心脏问题,住进了北京天坛医院心外科。3月26日,是田女士出院的日子,家属像往常一样早早来到医院,准备办理各种手续。“大夫和护士交代完注意事项以后,告诉我们直接回家就行,我还以为听错了,又问了好几遍。”田女士的女儿说,下午,老人就在微信服务号上收到了医院发来的电子票据和各项清单,没用完的预交金也退回了她的账户。“要是以前,一堆各种单据都得放好了,就怕万一丢了出院的时候办不了手续。接了病人还不能直接回家,要排队等着办理出院结算手续。现在不用自己操作,退的钱自动到账、票据清单自动推送,对老年人来说太友好了,家属也方便了。”田女士的女儿说。
北京天坛医院财务处处长方朝晖说,以往患者办理出院结算手续时,先要在病房办理出院登记,再到结算大厅服务窗口办理结算,北京天坛医院日均出、入院量在800人次左右,结算高峰时段,往往出现长时间排队的情况,这一直是患者和家属反映集中的“痛点”和“难点”。针对这种情况,医院对出院手续办理的流程进行全面梳理和分析,将医疗、信息、财务等系统进行整合,病房在开立出院医嘱时,系统自动对患者缴费方式进行细分与归集,除了现金、支票、汇票等形式缴纳预交金的患者需到人工窗口办理外,其他患者,在无欠费条件下,系统将自动进入“无感式出院结算”模式,财务系统当天办理出院结算,线上退回预交金、推送医疗单据及住院明细清单等。“真正实现了信息多跑路,患者得便利的宗旨,同时也提高了医院的工作效率。”方朝晖说。
据统计,“无感式出院结算”自今年2月28日上线运行以来,截至目前,已经为6997名患者办理了相关手续,占出院结算患者总数的54.69 %,其中医保患者占93.92%,自费患者占6.08%;医保患者出院当日结算率提升至100%,患者结算等候时间由最初的三个工作日缩减为零。
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