11月6日上午，保卫处组织医务处、医患办、门诊部等职能处室负责人、各临床科室病房护士长及保安公司驻我院项目负责人、管理人员共30余人召开安保工作交流协调会。会议由保卫处处长解予谦主持。

　　解予谦处长介绍了两家保安公司6月份入场以来的工作模式、队伍状况及目前管理方面存在的不足。并针对两家保安公司目前的服务现状、服务水平及保卫处在治安、消防、综治管理等方面存在的问题向相关职能处室、临床科室征求改进意见、建议，与相关科室交流协商。

　　参会的职能处室负责人、各临床科室病房护士长结合日常就医环境、安保工作中存在的常见问题，纷纷向保卫处提出比较中肯的意见、建议，其中主要涉及消防安全管理、病房秩序管理及急诊、病房区域黑护工、黑出租等非法获利人员的打击清理等。

　　对于两家保安公司入场以来的服务能力、工作状态，参会的职能处室、临床科室给予了肯定，并结合日常工作中发现的问题，提出相关改进意见、建议：一是加强保安人员业务培训，尤其是要对保安人员进行医患纠纷处置现场应对策略、应对技巧培训，提高保安人员在医患纠纷处置现场的应急反应能力；二是增加保安人员在重点科室、重要现场的岗位设置和数量配备；三是加强保安人员履职情况监督检查，实行保安人员首任负责制，明确保安人员职责划分；四是保安人员在完成巡查、巡视等工作任务时要多与医护人员沟通；五是加强保安人员管理教育，建立相应监督惩罚机制，确保保安人员严格遵守劳动纪律和医院各项规章制度。

　　下一步，保卫处将结合此次安保工作交流协调会收集到的意见、建议，制定整改措施，并协调相关部门、相关人员逐条落实，杜绝隐患问题积压。对于两家保安公司在安保服务中存在的问题和不足，医院将与两家保安公司高层管理人员进行阶段性对话，敦促保安公司及时查找工作纰漏，改进服务，提高服务质量。

　　此次安保工作沟通交流会，以会议的形式与相关职能处室、临床科室进行阶段性沟通，一方面保证了隐患、问题及时反馈，为保卫处、两家保安公司排查隐患、发现问题、改进工作、改进服务拓宽了信息收集渠道；另一方面，也加强了保卫处、两家保安公司与各职能处室、临床科室面对面的沟通交流，增进了相互之间的理解。（保卫处  陈春）