保卫处坚持执行排队挂号就诊安保工作机制

积极配合相关部门维护医院挂号就诊秩序

　　2015年下半年以来，保卫处联合保安公司、北京天坛医院警务工作室，集中整治门诊、急诊、病房区域挂号就诊秩序，并在院领导的指导支持下，健全落实《保卫处夜间排队挂号核查监管规定》、《关于夜间排队挂号有关注意事项的通告》，重点治理、规范凌晨23：:00至次日早8：00门诊大厅挂号秩序，保障患者及其家属排队挂号正当权益，不断压缩号贩子活动空间。

　　今年年初，按照市卫计委、市医管局关于整顿医疗服务市场秩序 依法查处打击“号贩子”活动部署及我院整顿挂号就诊秩序管理工作部署，保卫处进一步固化2015年经验做法，加大工作力度，继续贯彻执行维护排队挂号秩序安保工作机制，为医院推行挂号就诊秩序管理新举措提供安全保障和安全环境。

　　一是在科室内部认真做好医院加强挂号就诊秩序管理新举措的宣传动员和警示教育。保卫处多次组织职工、保安公司管理人员召开专题会议，传达市卫计委、市医管局及我院打击号贩子专项工作部署，统一思想、凝聚人心，研究方案，落实措施，积极为医院推行挂号就诊秩序管理新举措提供安全保障。并从单位、个人层面重申与号贩子等非法获利人员内外勾结的严重性，强调惩罚严厉性，严肃劳动纪律，要求职工、保安人员在与号贩子等非法获利人员斗争的前沿守纪律、讲规矩，积极作为。

　　二是继续治理、规范凌晨23:00至次日早8：00门诊大厅排队挂号秩序，保护患者及其家属排队挂号正当权益。每日坚持执行《保卫处夜间排队挂号核查监管规定》、《关于夜间排队挂号有关注意事项的通告》，由保卫处工作人员、保安人员在门诊大楼西门分时段对夜间排队人员严格进行反复核查、确认身份，绝不允许号贩子扰乱排队秩序。

　　三是增加门诊挂号窗口及门诊楼各层安保力量配置，保障患者有序挂号就诊。保卫处周密部署，合理安排安保力量，继续在门诊大厅挂号窗口、建卡窗口、大厅内外、门诊西门广场等多个重点区域、重点时段配备保安人员维护门诊挂号就诊秩序，及时疏通引导就医人群，制止号贩子等非法获利人员进入门诊大厅及在周边区域叫卖倒号。

　　四是充分利用监控设施设备、对讲机、执法记录仪等科技手段维护排队挂号秩序，清理驱逐号贩子等非法获利人员，确保管理过程事实清楚、证据确凿、资料齐全，提高安保队伍依法依规处置突发事件能力、快速反应能力及协同作战能力。

　　五是医院有力支持驻院警务工作室建立治安岗亭，为医警联动共同维护医院正常医疗秩序提供硬件基础。2016年1月初，我院西门外治安岗亭建成启用，在保卫处、保安公司协助下，警务工作室民警每日在治安岗亭值守，对进入医院的号贩子等非法获利人员进行排查、教育、驱逐，保障执法关口前移，进一步压缩号贩子活动空间和范围。

　　为确保“两会”期间医院安全稳定及我院整顿挂号就诊秩序新举措顺利推进，保卫处将加大力度，积极作为，长期坚守，一如既往保护医护人员人身安全，保障患者有序挂号就诊。一是增加安保力量，配合门诊加号管理中心、专家团队等部门开展工作，保障挂号、诊疗秩序良好；二是加强门诊、病房各楼层巡查、巡视，增加巡逻频次，及时处置各类突发事件；三是深入摸排“号贩子” 基本情况及活动规律、活动特点，配合公安机关搜集掌握其扰乱正常医疗秩序案件线索；四是加强警医联动机制建设，配合公安机关开展打击清理专项行动，联合多方力量营造长期持久高压态势；五是加强保安人员业务培训，重点培训有关打击清理“号贩子”的经验技巧，提高保安人员依法依规处置号贩子违法活动的能力、技巧。 六是继续加强保卫处职工、保安人员管理教育，建立相应监督惩罚机制，严肃劳动纪律，严防内外勾结。 （保卫处  刘瑞萍  陈春）