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急诊科开展人文医学培训 ——用实际行动温暖病人
2016年2月23日下午，在院研究所报告厅，急诊科对全体医护人员举办了《人文医学——医患沟通》的讲座。郭伟主任为大家请来了北京大学常敏教授和神经内科王春雪主任分别从人文关怀与沟通和如何提高心理弹性、应对危机与挑战两个方面对全体医护人员进行更加专业的培训。对于刚刚度过为期一周紧张而忙碌的春节医疗工作的急诊科医护人员来说，这次讲座如一股淡淡的心灵鸡汤温暖着每一位急诊人。整场讲座都充满着温暖、感动、自信和愉悦。两位女教授用她们女性独特的视角阐述了她们对医患沟通的感受——温暖！
北京大学的常敏教授从一个患者家属的角度，来阐述医患之间更多的是需要人文关怀，使大家深刻体会到美国特鲁多医生的名言：“有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰。”这句话即坦言了医学的局限性，又规范了医生的职业态度，作为医生在病人面前应展现出关爱、友善、良好的感知。常教授又讲述了今年春节期间青岛医院的一位输液病人写给护士们的十句579字留言，大家听后又感动又羡慕，面对患者如此深切的肯定，这份尊重和理解是所有医护人员最最珍贵的节日礼物。
王春雪主任的讲座给大家在实践工作中帮助很大，更加有实战性，教给大家用包容豁达的智慧去化解医患之间的危机，包括与过激情绪的患者出现摩擦时，要采用一些小技巧淡定的应对，既要保护好自己同时也不要伤害到病人。
郭伟主任在总结发言中说道：作为一名医务工作者，除了把这个职业作为一个养家糊口的挣钱工作之外，希望大家在工作中能更多的感受到有尊严、有自信和幸福感。
通过培训大家都认为医护人员关心病人和倾听病人的诉求，用关爱去温暖病人，才是最好的沟通方式。今后我们将共同努力！（急诊科 黄黎明）
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