门诊部、护理部、保卫处等多部门联动

加强医院内保工作  共同整治号贩子问题

　　为贯彻落实《北京市医院管理局关于加强市属医院内保工作、严厉打击号贩子的通知》（京医管运行[2016]2号）、首都社会治安综合治理委员会《关于对号贩子问题突出的医疗机构及周边地区挂账整治的意见》（首都综治委[2016]6号）要求及重点医疗机构及周边号贩子挂账整治工作部署会会议精神，切实履行医疗机构院内整治和医务人员内部管理主体责任，维护良好有序的医疗秩序环境，我院多部门联动，加强医院内保工作，共同整治号贩子问题，积极配合属地公安机关打击号贩子。

　　一是开展动员部署，制定整治方案。我院通过院周会等多种会议形式，传达市卫生计生委、市医管局等上级部门及我院加强挂号就诊秩序管理、整治号贩子工作部署，并按照首都社会治安综合治理委员会《关于对号贩子问题突出的医疗机构及周边地区挂账整治的意见》要求，成立由院长王晨、院党委书记宋茂民牵头，医务处、门诊部、护理部、财务处、宣传中心、纪检监察办公室、保卫处七个职能处室及驻院警务工作室组成的整治号贩子领导组，制定《北京天坛医院号贩子整治工作方案》，明确指导思想、治理目标、责任分工、整治措施、阶段安排等，各部门根据职能分工协作，协同推进整治号贩子工作方案落实。

　　二是开展医务人员等内部人员法制教育和医德医风教育。北京市卫生计生委2月26日下发《北京市卫生计生委关于开展对医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的清理工作的通知》（京驻委监察[2016]3号）。2016年3月初，医院组织开展关于对医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的清理工作，由行风办具体负责自查自纠工作，并委托宣传中心处对商业网站进行监测。对涉及上述行为的医务人员，要求3月25日前必须把合作商业公司的名称、合作内容、收取费用、解除合作时间等情况上报医务处行风办，医务处行风办督促相关医务人员在规定时间内退出商业网站平台，并与商业公司解除合作关系。没有所列行为的，以科室、病区、部门为单位进行零报告，全体职工签订《北京天坛医院医务人员抵制与商业公司合作预约挂号加号承诺书》。同时，医院每周通过院周会对医务人员进行法制教育和医德医风教育，动态通报我院加强挂号就诊秩序管理各项措施推进情况及商业网站监测、清理情况。

　　三是加强保安人员、保洁人员、护工等外包服务公司工作人员管理教育。2016年3月中旬，由保卫处对4家外包服务公司保安人员、保洁人员、护工进行打击号贩子警示教育。组织保卫处职工、保安人员、警务工作室民警辅警签订承诺书140余人次；组织保卫处职工、警务工作室民警辅警、保安人员、保洁人员、护工学习有关打击号贩子文件330余人次，通过会议、文件、保证书、承诺书等形式再次强调与号贩子等非法人员内外勾结的严重性，重申惩罚严厉性，严肃劳动纪律。并要求外包服务公司切实履行员工管理职能，积极配合医院及公安机关打击号贩子，维护医院正常挂号就诊秩序。

　　四是营造打击号贩子舆论氛围。2016年3月上旬，由医务处、门诊部、宣传中心共同配合，通过社会媒体、医院网站、传统宣传媒介等多种渠道宣传报道医院加强挂号就诊秩序管理新举措，并在门诊大厅、治安岗亭、门诊楼等显著位置悬挂条幅、展板、标语，在治安岗亭、门诊大厅安装音箱广播，治安岗亭广播站每日6:00到18：00不间断介绍我院预约挂号流程、方法等，引导患者理性就医，谨防号贩子诱导，对号贩子进行心理威慑，营造打击号贩子舆论氛围。

　　五是多部门联合开展治安、消防监督检查，强化内部安全防范。3月17日，保卫处、护理部、警务工作室、护工办、保安公司组成检查组，对我院病房区域进行治安、消防监督检查，并对各病房医务人员进行安全防范宣传教育。联合检查组结合此次检查中及日常检查中发现的隐患问题，动员各病房医务人员及时发现并报告号贩子倒号、散发小广告等扰乱医疗秩序的行为；做好患者及其家属的宣传教育，提醒病人及家属通过合法渠道挂号就医、雇佣护工等；认真自查病房安全门、门窗锁柜等安防设施使用状况，确保人防、物防、技防等各项安全防范措施落实到位。

　　六是加强保安人员业务培训及安保装备配备。2016年2月下旬，在医院大力支持下，新增的执法记录仪等安保执勤装备配备到位，2016年3月上旬，保卫处组织保安人员开展打击号贩子专题培训、执法记录仪使用培训，确保保安人员能够正确使用，并有效利用对讲机、执法记录仪等科技手段依法依规处置号贩子等非法人员的扰序行为，维护医院医疗秩序。

　　七是加强警医联动。2016年1月初，驻院警务室治安岗亭建成启用，驻院警务工作室民警、辅警实行每日排班制，坚持在治安岗亭值守，进一步将执法关口前移。

　　下一步，医院继续组织多部门协同推进挂号就诊秩序管理及整治号贩子工作部署的落实，按照首都社会治安综合治理委员会、北京市卫生计生委工作部署及要求完成挂账整治工作。（保卫处  陈春  刘瑞萍）