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【中国网】改善患者就医体验 天坛医院全诊疗流程自助化
改善患者就医体验 天坛医院全诊疗流程自助化
发布时间： 2017-04-12 12:48:56 | 来源： 中国网健康 | 责任编辑： 袁伟轩
中国网健康讯(张永生 杨娜娜)在北京市正式实施医改新政之际，4月11日上午，北京天坛医院召开了医改工作发布会议，就医改调整后天坛医院的医疗流程作出了详细解答。
本次会议出席人员有：北京天坛医院副院长王拥军、医务处处长姜悦、门诊部主任张悦。
北京天坛医院副院长王拥军听会中
医务处处长姜悦讲到：“天坛医院作为医改试点医院，倡导信息化，率先实现全诊疗流程自助化，并且在国家医改执行工作中，北京天坛医院努力打造自身医改的特色，加强医改工作，从多个方面减少患者等待时间，减少患者反复跑医院，“走弯路”的麻烦。更让老百姓感到便捷的是，天坛医院可以通过微信进行预约挂号，甚至结算诊疗费用，进行医保报销。并且医院针对退号费、就诊费、医保费也进行了优化调整，网上、微信都可进行退费，极大地节约了患者时间，让老百姓真正的得到实惠。”
姜悦表示：“整个医改流程都是以改善患者就医体验为核心，此次医改医事服务费提高，药品和检查费用下降，给患者带来的第一感受是医疗服务的质量提高了。挂号、取药等流程都得到了优化，提高了老百姓对医改的信心。此外，医院也通过各种途径，规范医生的诊疗行为，让诊疗行为回归医疗本身，遵循指南，为患者提高医疗服务质量。”
北京天坛医院副院长王拥军、医务处处长姜悦、门诊部主任张悦合影
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