人民网北京4月12日电 （记者马晓慧）4月8日，北京市正式实施医改新政。近日，北京天坛医院医务处处长姜悦在接受记者采访时介绍，此次医改之后天坛医院的对服务质量得到进一步优化，患者从挂号到缴费，到医保报销的整个流程将便捷，实现全流程自助服务。

北京天坛医院门诊楼打出标语宣传医改（马晓慧摄）

“此次医改医事服务费提高，药品和检查费用下降，给患者带来的第一感受是医疗服务的质量提高了。患者来到医院后包括挂号，取药等流程都得到了优化，通过提高患者实实在在的感受，提高老百姓对医改的信心。此外，医院也通过各种途径，规范医生的诊疗行为，让诊疗行为回归医疗本身，遵循指南，为患者提高医疗服务质量。”姜悦说，天坛医院作为医改试点医院，倡导信息化，率先实现全诊疗流程自助化，从多个方面减少患者等待时间，减少患者反复跑医院，“走弯路”的麻烦。

京医通预约挂号

在北京市医管局的引导下，市属22家医院实现了京医通预约挂号。天坛医院作为信息化改革试点医院，率先实现了所有自助机服务功能，包括足不出户的微信挂号，医院现场自助机挂号，缴费等功能。患者通过以上途径成功挂号之后，按照就诊时段来医院就医即可，避免在医院过多等候时间。

让药等患者

信息化给就医带来了更多便利。例如，患者就诊之后，医生可以进行诊间扣费，信息同步给电子药架配药，调配好药品，患者直接取药即可。实现了“药等患者”，减少患者重复排队缴费，排队等待取药的时间。

更为便捷的是，从今年三月份开始，天坛医院可以通过微信进行预约挂号，甚至结算诊疗费用，进行医保报销。患者可以足不出户，在家里完成挂号，按时到医院就诊即可。医院特意为通过微信进行缴费的患者开通了打印发票的窗口，进一步优化就诊和医保报销等流程。

预约检查

为了避免各种检查项目需要一次次排队预约，天坛医院实现了电子预约，医生在电脑上进行预约检查操作，合理安排各个检查时间，减少患者来医院的次数。举一个例子：比如医生给患者开了一个头部CT检查，如果此时医生看到患者还有一个超声检查，就会帮助患者把头部CT检查约在同一天，尽量避免让患者多跑一次医院。

检查结果自助打印

医改之前，通过自助打印机，患者仅可以打印小纸张的化验单。现在，很多检查结果，例如胶片，化验单，TCD，心电图等都可以通过自助打印机进行自助打印，缩短患者等待胶片分发等待的时间。最为便捷的是，作为北京市医管局的第一批试点医院，北京天坛医院已经实现通过微信将检查结果推送给患者，患者甚至不需要来医院取检查结果，将更大程度上改善患者就医体验。

“整个医改流程都是以改善患者就医体验为核心。”姜悦表示，今年年底，北京天坛医院新院区将启用，院区占地面积35万平方米，前后径800米。“这样的距离，即便是年轻的小伙子跑步也需要近五分钟，前来就医的老人甚至需要20分钟。如果让患者来回跑，无疑是加强了患者的就诊负担，所以，我们通过电子系统，通过信息化，让就医流程更加简洁。无论是从质控上，还是流程上，都希望可以得到强化。”