gongyixj
2013/01/21
咨询标题：特需挂号问题（乱）
病情描述(发病时间、主要症状、就诊医院等)：
胜主任： 您好 我是元月16号通过12580挂神经外科下周三（本月23日）下午张亚卓主任的特需门诊号，当时移动12580客服告知我预约登记成功，说贵院会在48小时能通知我，结果到了21日，贵院无任何通知，我又致电12580客服，他们解释他们只管预约登记，让我咨询贵院67098577，好不容易打通贵院说现在都是网上预约，12580预约登记成功后你可以按时来院了，我说你们没来短信啊，贵院说你直接来就可以了。我这个号挂的无任何凭据，连短信都没有（12580和贵院的确认短信），让我们糊里糊涂，到底是挂上了没有，我们可是要从乌鲁木齐赶过去呢，望主任能是否规范一下解释流程呢？能短信告知一下我的特需号是否预约成功了呢？谢谢！我的信息：身份证号为652829199603150017，姓名：龚钲 手机：18999011668
回复专家：胜彦婷
2013/01/24
健康管理中心 - 胜彦婷
您好！抱歉才看到你的来信。我们刚查询了短信平台，记录如下：您是1月16日早7：04预约登记的，短信平台是1月16日上午9:34发的确认短信,手机号码为18999011668.不知何故没有收到。电脑记录你已经看完病了。8577接电话的人答复的确实不对，应该帮你查询后给予准确答复，深表歉意。我们已经再次培训。非常感谢您的来信！
大夫郑重提醒：因不能面诊患者，无法全面了解病情，以上建议仅供参考，具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行！
胜彦婷大夫本人回复 发表于：2013-01-24 19:01:27
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