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gongyixj

2013/01/21

咨询标题:特需挂号问题(乱)

病情描述(发病时间、主要症状、就诊医院等):

胜主任: 您好 我是元月16号通过12580挂神经外科下周三(本月23日)下午张亚卓主任的特需门诊号,当时移动12580客服告知我预约登记成功,说贵院会在48小时能通知我,结果到了21日,贵院无任何通知,我又致电12580客服,他们解释他们只管预约登记,让我咨询贵院67098577,好不容易打通贵院说现在都是网上预约,12580预约登记成功后你可以按时来院了,我说你们没来短信啊,贵院说你直接来就可以了。我这个号挂的无任何凭据,连短信都没有(12580和贵院的确认短信),让我们糊里糊涂,到底是挂上了没有,我们可是要从乌鲁木齐赶过去呢,望主任能是否规范一下解释流程呢?能短信告知一下我的特需号是否预约成功了呢?谢谢!我的信息:身份证号为652829199603150017,姓名:龚钲 手机:18999011668

回复专家:胜彦婷

2013/01/24

健康管理中心 - 胜彦婷

您好!抱歉才看到你的来信。我们刚查询了短信平台,记录如下:您是1月16日早7:04预约登记的,短信平台是1月16日上午9:34发的确认短信,手机号码为18999011668.不知何故没有收到。电脑记录你已经看完病了。8577接电话的人答复的确实不对,应该帮你查询后给予准确答复,深表歉意。我们已经再次培训。非常感谢您的来信!

大夫郑重提醒:因不能面诊患者,无法全面了解病情,以上建议仅供参考,具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行!

胜彦婷大夫本人回复 发表于:2013-01-24 19:01:27

MORE>在线答疑

脑出血

咨询人:zcclxj 时间:2013-08-01

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胜彦婷 主任医师

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